سوالات متداول

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت کالریک شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟

بله؛ فروشگاه کالریک جهت اطمینان خاطر شما مشتریان عزیز، شرایطی را فراهم کرده است که در صورت هرگونه نارضایتی از محصول، امکان مرجوع کردن کالا، مشروط به موارد زیر، وجود دارد. کارشناسان ما محصولات مرجوع شده را بررسی کرده و در صورتی که شرایط ذکر شده را داشته باشد، مبلغ کالا به صورت کامل عودت داده می‌شود. در ضمن هزینه ارسال کالای مرجوع شده، اعم از پست یا پیک، به عمده مشتری می‌باشد.

1- محصول فقط در حد تست مصرف شده باشد و نه بیشتر.

2- اصل محصول مرجوع شده باشد. (کالای مرجوعی با کالای موجود در فروشگاه تطابق داده می‌شود.)

3- حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل محصول فرصت دارید نسبت به مرجوع کردن آن اقدام کنید.

راه ارتباط با پشتیبانی کالریک چیست؟

شما می‌توانید از سه روش مختلف با کالریک در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح کنید:

1- تماس با شماره های مندرج در سایت از ساعت 10 صبح الی 22 

2- ارسال پیام در تلگرام و واتس اپ

3- ثبت تیکت در سایت

کارشناسان ما در اولین فرصت پاسخگوی شما خواهند بود.